Retourneren & garantie

Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling eenvoudig retourneren, mits het product aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Bij Inbouwspot.nl hanteren wij een retourtermijn van 60 dagen voor consumenten. Voor zakelijke klanten gelden afwijkende retourvoorwaarden.

Retourneren voor consumenten

Als consument heeft u het recht om uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Bij Inbouwspot.nl hanteren wij een retourtermijn van 60 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Na het aanmelden van uw retour heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

• Meld uw retour binnen 60 dagen na ontvangst schriftelijk aan via info@inbouwspot.nl.
• Vermeld hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
• Stuur de producten binnen 14 dagen na aanmelding retour.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
• Maatwerkproducten of speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Volledige bestelling retour

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele eerder door ons in rekening gebrachte standaard verzendkosten, binnen 14 dagen aan u terug.

Een deel van uw bestelling retour

Retourneert u een deel van uw bestelling? Dan betalen wij na ontvangst en controle het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen aan u terug.

Retourneren voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten, waarbij een bedrijfsnaam op de factuur staat, gelden afwijkende retourvoorwaarden. Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van Inbouwspot.nl.

Belangrijke voorwaarden

• Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen per e-mail worden ingediend via info@inbouwspot.nl.
• Vermeld hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
• Stuur de producten binnen 14 dagen na goedkeuring retour.
• Er kunnen administratie- of restockingkosten in rekening worden gebracht.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te zijn.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
• Maatwerkproducten en speciaal voor u bestelde artikelen zijn uitgesloten van retour.

Retouradres

Vermeld duidelijk het ordernummer op de buitenkant van het pakket en voeg indien mogelijk een kopie van de factuur of pakbon toe aan de zending.

Heeft u vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact met ons op via info@inbouwspot.nl. Wij helpen u graag verder.

Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Daarom hanteren wij duidelijke garantievoorwaarden op onze inbouwspots, lichtbronnen en accessoires.

Garantievoorwaarden

• Inbouwspots met GU10 fitting: 5 jaar garantie
• Inbouwspots met vaste LED-module: 5 jaar garantie, tenzij anders vermeld
• GU10 lichtbronnen, Philips Hue onderdelen en dimmers: 2 jaar garantie
• Aansluitmateriaal en accessoires: 2 jaar garantie, tenzij anders vermeld

De garantie geldt bij normaal gebruik en correcte montage van het product. Schade door onjuiste aansluiting, verkeerd gebruik, vochttoepassing buiten de opgegeven IP-waarde of externe oorzaken valt niet onder de garantie.

Probleem met een product?

Ervaart u een probleem met een product? Neem dan contact met ons op via info@inbouwspot.nl en vermeld uw ordernummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s of een korte omschrijving van het probleem toe. Zo kunnen wij snel met u meekijken.

Ook na afloop van de garantieperiode mag u altijd contact met ons opnemen. Wij denken graag met u mee over een passende oplossing.